PEMBERITAHUAN PRIVASI SITUS WEB

PEMBERITAHUAN PRIVASI SITUS WEB

Pemberitahuan privasi ini menjelaskan secara terperinci jenis data pribadi yang dapat kami kumpulkan tentang anda ketika anda berinteraksi dengan kami. Pemberitahuan privasi ini juga menjelaskan bagaimana kita akan menyimpan dan menangani data tersebut, dan menjaganya tetap aman.

Ada banyak informasi di sini, tetapi kami ingin anda mendapat informasi lengkap tentang hak-hak Anda, dan bagaimana Liverpool Football Club menggunakan data Anda; misalnya, kami akan menjelaskan bagaimana kami menganalisis dan menggabungkan semua data yang kami miliki tentang anda untuk memastikan komunikasi dapat sesuai dan relevan.

Kami harap bagian selanjutnya akan menjawab segala pertanyaan anda yang mungkin anda miliki, tetapi jika tidak, silakan menghubungi kami.

Ringkasan tentang bagaimana kami menggunakan data anda

  • Situs web dan aplikasi kami dirancang untuk memungkinkan para penggemar Liverpool Football Club ("LFC", "kami" atau "kita") berinteraksi dengan klub. Kami menggunakan data pribadi anda dengan berbagai cara untuk memfasilitasi ini.
  • Penggunaan data pribadi LFC memungkinkan kami untuk menyediakan produk, tiket, dan layanan yang telah Anda beli, untuk berkomunikasi dengan penggemar kami, untuk menyediakan anda informasi tentang kami dan produk kami, layanan, dan event dan mungkin juga mencakup, di mana saat kami diizinkan untuk melakukannya, kami akan menghubungi anda tentang produk dan layanan dan acara yang kami pikir anda akan tertarik.
  • Pemberitahuan privasi kami menjelaskan bagaimana LFC akan menggunakan informasi pribadi anda ketika anda mengunjungi situs web atau aplikasi kami, ketika kami berkomunikasi dengan anda dan ketika anda membeli tiket atau produk dari kami:

 

 

  • Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa;
  • Penggunaan data analitik kami;
  • Dasar hukum tempat kami memproses informasi anda;
  • Dengan siapa kami membagikan informasi pribadi anda, di mana dan kapan;
  • Hak anda atas informasi pribadi anda;
  • Bagaimana anda dapat menghubungi kami untuk mendiskusikan informasi pribadi anda;
  • Bagaimana cara untuk berhenti dari layanan pemasaran langsung kami;
  • Siapa pengontrol data atas informasi pribadi anda; dan
  • Berapa lama kami akan menyimpan informasi pribadi anda.
  • Di mana kami mentransfer data anda secara internasional, kami memastikan bahwa data itu dilindungi sesuai dengan standar yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku.
  • Anda juga memiliki berbagai hak atas data pribadi Anda termasuk hak untuk menolak beberapa pemrosesan data pribadi Anda yang dilakukan LFC.
  • Situs web dan aplikasi kami dapat menyertakan tautan ke situs web pihak ketiga, plug-in dan aplikasi. Mengklik tautan tersebut memungkinkan pihak ketiga untuk mengumpulkan atau berbagi data tentang Anda. Kami tidak mengontrol situs web pihak ketiga ini dan tidak bertanggung jawab atas Pemberitahuan Privasi mereka. Ketika Anda meninggalkan situs web kami, kami menganjurkan anda untuk membaca Pemberitahuan Privasi setiap situs web yang anda kunjungi.

Informasi apa yang kami kumpulkan dan mengapa?

Kami mengumpulkan dan memproses data pribadi tentang anda ketika anda mendaftar untuk menggunakan ini atau situs web kami yang lain atau aplikasi kami atau membeli atau menyatakan minat untuk menerima produk atau layanan dari kami atau berlangganan komunikasi kami. Ini termasuk:

Rincian kontak anda termasuk nama, alamat surat menyurat dan alamat email serta nomor telepon Anda.

  • Untuk menghubungi anda agar kami dapat mengelola, menjalankan, dan menyediakan produk dan layanan kami kepada anda.
  • Untuk menanggapi korespondensi dan pertanyaan terkait layanan yang Aada kirim kepada kami sehubungan dengan produk atau layanan kami.
  • Untuk memberi anda informasi yang relevan seperti pembaruan operasional (termasuk informasi akses, informasi pengambilan tiket, dan perubahan jadwal pertandingan) yang berkaitan dengan hari pertandingan dan acara lainnya.
  • Kami akan menggunakan informasi ini untuk memasarkan produk dan layanan kepada anda di mana anda telah menyetujui ini.
  • Kami juga akan menggunakan informasi ini untuk memasarkan produk dan layanan LFC kepada anda (termasuk melalui sarana elektronik) dan untuk memberi tahu anda tentang berita, kompetisi, acara dan informasi LFC lainnya, sejauh anda belum memilih untuk berhenti dan sejauh pemasaran tersebut berkaitan dengan produk dan / atau layanan yang sebelumnya anda pesan atau beli atau dengan produk atau layanan yang anda komunikasikan dengan kami atau telah menyatakan berminat.
  • Kami dapat menggunakan informasi ini untuk mengumpulkan pembayaran hutang dari anda, misalnya ketika pembayaran untuk keramahtamahan terlambat.
  • Kami dapat menerima informasi ini dari Premier League dibanding mengumpulkannya langsung dari anda sendiri, tetapi biasanya hanya jika anda telah memilih (misalnya di situs web Premier League) untuk menerima informasi dari kami.
  • Kami juga dapat menerima informasi ini dari pemegang lisensi brand kami (contoh: Aplikasi, gim, dan outlet ritel pihak ketiga) tempat anda memilih ikut serta dengan penerima lisensi untuk informasi Anda dibagikan kepada kami.
  • Untuk mengkomunikasikan setiap pembaruan kepada anda termasuk setiap perubahan pada layanan kami, syarat dan ketentuan dari setiap layanan yang telah kami berikan kepada Anda, setiap perubahan pada Pemberitahuan Privasi ini dan ke situs web kami.
  • Untuk mengundang anda memberikan masukan dan / atau ambil bagian dalam riset pasar atau survei untuk membantu kami meningkatkan pengalaman penggemar dan produk serta layanan kami.

Rincian identitas termasuk gelar, nama, tanggal lahir, jenis kelamin, user name, pegangan media sosial atau pengidentifikasi serupa lainnya.

  • Untuk mendaftarkan anda sebagai penggemar, untuk menetapkan identitas anda dan memastikan bahwa kami berkorespondensi dengan dan menyediakan produk dan layanan kepada orang yang tepat.
  • Untuk mengaktifkan partisipasi Anda dalam pengundian hadiah atau kompetisi yang telah anda ikuti.
  • Untuk memasarkan produk / layanan kepada anda di mana anda telah menyetujuinya. Kami juga akan menggunakan informasi ini untuk memasarkan produk dan layanan LFC kepada anda (termasuk melalui sarana elektronik) dan untuk memberi tahu anda tentang berita, kompetisi, acara dan informasi LFC lainnya, sejauh anda belum memilih keluar dan sejauh pemasaran tersebut terkait dengan produk dan / atau layanan yang sebelumnya anda pesan atau beli atau dengan produk atau layanan yang ada komunikasikan dengan kami atau telah menyatakan berminat.
  • Kami dapat menggunakan informasi ini untuk menagih pembayaran hutang dari anda, misalnya ketika pembayaran untuk keramahtamahan terlambat.
  • Kami dapat menerima informasi ini dari Premier League dibanding mengumpulkannya langsung dari Anda sendiri, tetapi hanya jika anda telah memilih (misalnya di situs web Premier League) untuk menerima informasi dari kami.
  • Kami juga dapat menerima informasi ini dari pemegang lisensi merek kami (contoh: Aplikasi, gim, dan outlet ritel pihak ketiga) tempat anda memilih ikut serta dengan penerima lisensi untuk informasi anda dibagikan kepada kami.
  • Kami hanya mengumpulkan informasi tentang jenis kelamin anda untuk keperluan statistik dan untuk mempersonalisasi produk dan layanan yang kami tawarkan kepada anda.

 

Informasi keuangan termasuk rekening bank dan detail kartu pembayaran.

 

  • Rincian kartu pembayaran anda dapat dikumpulkan melalui situs web atau aplikasi kami. Informasi ini digunakan hanya untuk tujuan penagihan oleh penyedia layanan pembayaran bersertifikat PCI-DSS milik kami. Informasi kartu pembayaran anda dienkripsi dan dikirimkan ke penyedia layanan pembayaran kami dengan aman melalui HTTPS. Detail kartu pembayaran anda tidak pernah disimpan di sistem kami, dan tidak ada seorang pun di LFC yang dapat mengaksesnya. Sebagian staf kami yang dapat mengakses tanggal kedaluwarsa kartu pembayaran anda untuk memastikan informasi pembayaran anda tetap valid.
  • Kami dapat mengumpulkan detail rekening bank anda untuk memproses langganan apa pun (contoh: Langganan TV, pembayaran tiket musiman reguler) yang anda ikuti bersama kami.

Detail pembayaran ke dan dari anda dan detail lain dari produk dan layanan yang telah anda beli dari kami termasuk masukan apa saja.

 

  • Untuk memungkinkan kami memberi anda produk atau layanan apa pun yang telah anda beli dari kami.
  • Untuk mengelola pengembalian uang yang kami berikan kepada anda.
  • Untuk memungkinkan anda melacak riwayat pembayaran melalui akun anda.
  • Untuk menetapkan apakah produk / layanan lain yang kami ingin beritahukan kepada (di mana kami berhak melakukannya) relevan.
  • Untuk menanggapi komentar / keluhan anda atau orang lain kirimkan kepada kami.
  • Untuk meningkatkan dan melindungi produk, platform, konten, layanan, dan situs web kami.
  • Untuk memeriksa kelayakan anda untuk tiket dan acara lain yang ingin anda hadiri.

 

Preferensi anda dalam menerima komunikasi pemasaran dari kami dan pihak ketiga mana pun (termasuk persetujuan apa pun yang telah anda berikan kepada kami) dan konfirmasi apakah kami harus menghubungi anda atau tidak.

 

  • Untuk memastikan bahwa kami hanya mengirimkan informasi pemasaran kepada anda di mana kami berhak melakukannya.
  • Kami menerima jawaban 'ya' atau 'tidak' atas permintaan kami dari Layanan Preferensi Telepon dan sebagai hasil dari pemeriksaan mortalitas dan perjudian / taruhan / keuangan sebagai indikasi apakah kami harus menghubungi anda untuk tujuan pemasaran.

 

Status keanggotaan pendukung resmi klub anda.

 

  • Kami menerima jawaban 'ya' atau 'tidak' atas permintaan kami dari klub pendukung resmi mengenai apakah Anda adalah anggota.
  • Ini membantu dengan proses mengenai tiket dan memberikan manfaat kepada para anggota.

Nama pengguna dan kata sandi anda, pembelian atau pesanan yang anda buat, minat, preferensi, masukan, dan respons survei anda.

 

  • Kami akan menggunakan informasi ini untuk menunjukkan kepada anda informasi yang relevan dengan anda termasuk informasi akun dan riwayat anda untuk memungkinkan anda mengelola akun anda.
  • Kami juga menggunakan beberapa informasi ini untuk tujuan analitik, yang dijelaskan secara lebih rinci di bawah ini di bawah 'Penggunaan analisis data kami'.

 

Data teknis tentang akses anda ke dan penggunaan situs web dan aplikasi.

 

  • Ini kemungkinan termasuk alamat IP (dari yang mana kami dapat menyimpulkan negara lokasi anda), jenis perangkat yang anda gunakan, data login anda, tipe dan versi browser, pengaturan dan lokasi zona waktu, jenis dan versi plug-in browser, sistem operasi dan platform serta teknologi lain pada perangkat yang anda gunakan untuk mengakses situs web atau aplikasi kami dan informasi tentang apakah anda membuka komunikasi kami, konten mana yang telah anda lihat dan informasi interaksi halaman lainnya.
  • Ini terutama untuk membantu kami lebih memahami bagaimana penggemar kami menggunakan platform digital kami untuk memungkinkan kami membuat konten yang lebih baik dan komunikasi yang lebih relevan. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini, silakan lihat Kebijakan Cookie kami.

Informasi yang berkaitan dengan akses, disabilitas dan / atau persyaratan diet yang mungkin anda miliki.

  • Kami biasanya hanya akan meminta informasi ini jika diperlukan untuk keperluan tiket atau keramahtamahan, misalnya ketika anda membeli tiket ke suatu acara sehingga kami dapat memastikan ada pengaturan aksesibilitas yang sesuai.

Informasi diperlukan oleh hukum.

  • Ini dapat mencakup, misalnya, di mana kita memerlukan izin orang tua untuk memberikan layanan online kepada anak di bawah 13 (namun, sebagian besar situs web kami tidak dirancang untuk anak di bawah 13) atau sebagai tanggapan atas permintaan pemerintah atau otoritas penegak hukum yang melakukan penyelidikan.

Salinan dokumen identitas tempat anda menjadi pemegang tiket musiman (dalam hal ini kami dapat mengumpulkan detail termasuk tempat lahir dan alamat tempat tinggal anda) yang mungkin termasuk foto.

  • Di mana jika anda adalah pemegang tiket musiman, kami dapat mengambil salinan dokumen identitas anda untuk memverifikasi identitas anda.
  • Kami hanya akan menyimpan salinan dokumen identitas anda selama kami perlu memverifikasi identitas anda dan kemudian akan menghapus salinan tersebut dengan aman.
  • Kami menggunakan perangkat lunak yang menganalisis salinan dokumen identitas yang anda berikan kepada kami yang secara otomatis dapat membuat keputusan tentang identitas anda. Namun, ketika keputusan otomatis semacam ini dibuat, anda akan selalu memiliki kesempatan untuk menentangnya jika anda tidak setuju dengan keputusan yang dibuat.
  • Kami tidak akan menggunakan salinan yang kami ambil dari dokumen identitas anda untuk tujuan lain apa pun.
  • Kami dapat mengambil foto anda untuk mengonfirmasi identitas anda selama proses Amnesty Tiket Musiman. Ini akan dihapus setelah amnesti telah selesai dan tidak akan disimpan oleh LFC lebih lama dari ini.

Harap dicatat bahwa kami dapat menggunakan data yang dijelaskan di atas untuk mencegah, menyelidiki dan / atau melaporkan penipuan, terorisme, penggambaran yang keliru, insiden keamanan atau kejahatan (termasuk tetapi tidak terbatas pada pelanggaran tiket), sesuai dengan hukum yang berlaku.

                                                                                                                                                                                                               

 

Dasar hukum untuk memproses data pribadi

Dasar hukum kami untuk mengumpulkan dan menggunakan data pribadi anda akan tergantung pada data pribadi yang bersangkutan dan konteks spesifik tempat kami mengumpulkannya.

Jika kami meminta anda untuk memberikan data pribadi untuk mematuhi persyaratan hukum atau untuk melakukan kontrak dengan anda atau dengan persetujuan eksplisit anda, kami dapat memberikan detailnya kepada anda berdasarkan permintaan. Kami akan memberi tahu anda pada saat itu apakah penyediaan data pribadi anda wajib atau tidak (serta konsekuensi yang mungkin terjadi jika anda tidak memberikan data pribadi anda).

Jika kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi anda dengan berdasarkan kepentingan kami yang sah (atau kepentingan pihak ketiga mana pun), Anda dapat meminta agar kami memberi anda informasi tentang apa kepentingan yang sah itu dengan menghubungi kami menggunakan rincian di 'Bagaimana saya dapat berhubungan denganmu? ' di bawah.

                                                                                                                                                                                                               

Dengan siapa kami akan membagikan data ini, di mana dan kapan?

Data juga akan dibagikan dengan penyedia layanan pihak ketiga, yang akan memprosesnya atas nama LFC untuk tujuan yang diidentifikasi di atas. Pihak ketiga tersebut termasuk penyedia platform media sosial dan mesin pencari, penyedia layanan ke klub seperti hosting situs web, pengembang aplikasi, penyedia perangkat lunak, penyedia pemeliharaan, penyedia pembayaran, penyedia verifikasi identitas, perusahaan streaming video, perusahaan pengiriman surat dan layanan pemasaran,

Data pribadi dapat dibagikan dengan otoritas pemerintah dan / atau pejabat penegak hukum jika diperlukan untuk tujuan di atas, jika diamanatkan oleh hukum atau jika diperlukan untuk perlindungan hukum dari kepentingan kami yang sah sesuai dengan hukum yang berlaku.

Kami hanya akan membagikan data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran secara langsung mereka kepada anda di mana anda telah menyetujui pembagian data tersebut (misalnya, ketika memasuki kompetisi tertentu yang kami telah bermitra dengan pihak ketiga itu).

 

Kami mungkin perlu menyimpan atau mentransfer informasi pribadi anda ke negara-negara di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), beberapa di antaranya tidak melindungi hak privasi seluas seperti di Inggris. Namun, kami telah mengambil pengamanan yang sesuai untuk meminta agar informasi pribadi anda akan tetap terlindungi sesuai dengan Pemberitahuan Privasi ini. Rincian lebih lanjut dari perlindungan ini dapat diberikan untuk ulasan anda berdasarkan permintaan dengan mengontrak Petugas Perlindungan Data kami menggunakan informasi kontak yang tercantum di bawah judul ‘Bagaimana cara menghubungi anda atau petugas perlindungan data anda? 'Di bawah ini.

Jika bisnis dijual atau diintegrasikan dengan bisnis lain, detail anda akan diungkapkan kepada penasihat kami dan penasihat calon pembeli dan akan diserahkan kepada pemilik baru bisnis tersebut.

                                                                                                                                                                                                               

Hak apa yang saya miliki?

Anda berhak meminta kami salinan data pribadi anda; untuk memperbaiki, menghapus, atau membatasi (menghentikan aktivitas apa pun) dari data pribadi anda; dan untuk mendapatkan data pribadi yang anda berikan kepada kami untuk kontrak atau dengan persetujuan anda dalam format terstruktur, dapat dibaca mesin.

Selain itu, Anda dapat mengajukan keberatan dengan pemrosesan data pribadi anda dalam beberapa keadaan (khususnya, di mana kami tidak harus memproses data untuk memenuhi persyaratan kontrak atau hukum lainnya, atau di mana kami menggunakan data untuk pemasaran langsung) .

Di mana pun kami bergantung pada persetujuan anda, Anda akan selalu dapat menarik persetujuan itu, meskipun kami mungkin memiliki alasan hukum lain untuk memproses data anda untuk tujuan lain, seperti yang disebutkan di atas. Dalam beberapa kasus, kami dapat mengirimkan pemasaran langsung kepada anda tanpa persetujuan anda, di mana kami bergantung pada kepentingan sah kami. Anda memiliki hak mutlak untuk memilih keluar dari pemasaran langsung, atau membuat profil yang kami lakukan untuk pemasaran langsung, kapan saja. Anda dapat melakukan ini dengan mengikuti instruksi dalam komunikasi di mana ini adalah pesan elektronik, atau dengan menghubungi kami menggunakan perincian yang tercantum di bawah ini:

 

Hak-hak ini mungkin terbatas, misalnya jika memenuhi permintaan anda akan mengungkapkan data pribadi tentang orang lain, atau jika anda meminta kami untuk menghapus informasi yang menurut hukum kami harus pertahankan atau memiliki kepentingan sah yang memaksa kami untuk menyimpannya.

Untuk menggunakan salah satu dari hak-hak ini, Anda dapat menghubungi kami atau petugas perlindungan data kami menggunakan detail yang tercantum di bawah ini. Jika anda memiliki masalah yang belum terselesaikan, Anda memiliki hak untuk mengadu kepada otoritas perlindungan data Uni Eropa di mana anda tinggal, bekerja atau di mana Anda yakin telah terjadi pelanggaran. Ini kemungkinan adalah Kantor Komisaris Informasi di Inggris.

                                                                                                                                                                                                               

Bagaimana saya menghubungi Anda atau petugas perlindungan data Anda?

Kami berharap kami dapat memenuhi pertanyaan yang mungkin anda miliki tentang cara kami memproses data anda. Anda dapat menghubungi Petugas Perlindungan Data LFC jika anda memiliki kekhawatiran atau pertanyaan tentang bagaimana kami memproses data anda di DPO@liverpoolfc.com atau dengan menulis surat ke alamat berikut:

FAO: Data Protection Officer

The Liverpool Football Club and Athletic Grounds Limited

10th Floor

20 Chapel Street

Liverpool

L3 9AG

                                                                                                                                                                                                               

Bagaimana saya memilih keluar dari pemasaran langsung?

Ada beberapa cara anda dapat menghentikan komunikasi pemasaran langsung dari kami:

  • klik tautan 'berhenti berlangganan' dalam komunikasi pemasaran email apa pun yang kami kirimkan kepada anda dan buat perubahan di pusat preferensi kami
  • jika anda memiliki registrasi akun di situs web kami atau area produk atau layanan kami, masuk ke area 'My LFC' atau 'My Account' dan perbarui atau ubah preferensi anda; atau
  • hubungi tim Fan Experience kami menggunakan halaman Contact Us milik kami.

Harap dicatat bahwa anda dapat terus menerima komunikasi untuk waktu yang singkat setelah mengubah preferensi anda sementara semua sistem kami diperbarui sepenuhnya.

                                                                                                                                                                                                               

Unit Kesatuan Liverpool mana yang menjadi pengontrol data saya, dan afiliasi mana yang mungkin berbagi data dengan saya?

Pengontrol data untuk informasi anda adalah Liverpool Football Club and Athletic Grounds Limited, kecuali jika anda menyetujui kami membagikan data anda dengan mitra pihak ketiga untuk tujuan pemasaran langsung di mana pengontrol data akan menjadi mitra pihak ketiga tersebut.

                                                                                                                                                                                                               

Berapa lama Anda akan menyimpan data saya?

Kami menyimpan informasi pribadi yang kami kumpulkan dari anda di mana kami memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk melakukannya (misalnya, untuk memberi anda layanan yang anda minta atau mematuhi persyaratan hukum, pajak, atau akuntansi yang berlaku).

Ketika kami tidak memiliki kebutuhan bisnis yang sah untuk memproses informasi pribadi anda, kami akan menghapus atau menganonimkannya atau, jika ini tidak mungkin (misalnya, karena informasi pribadi anda telah disimpan dalam arsip cadangan), maka kami akan menyimpan dengan aman informasi pribadi anda dan mengisolasinya dari pemrosesan lebih lanjut sampai penghapusan dimungkinkan.